1:1질문 주셔서 감사합니다.

번개장터의경우 모든 거래는 안전결제로 진행되며, 안전결제 의무로 안전결제로만 거래를 해야합니다

안전결제 미이용 및 거부 기피 회피 정황 등이 확인되는경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있습니다.( 경고/ 판매제한 )

===> 구매 취소는 배송 준비 ( 상품 준비) 단계 까지만 가능 하며,

이후에는 반품 만 가능 합니다.

결제 후 취소 할 수 있습니다.

번개장터의경우 직거래 시 에도 안전 결제를 이용 해 거래를 해야합니다.

구매자가 구매확정을 하면 판매대금 및 배송비가 정산 되어 등록 하신 계좌로 입금이 됩니다

구매확정 이후에는 판매대금 및 배송비가 판매자에게 정산이 되므로

취소 할 수 없습니다

번개장터는

개인간 중고거래 플랫폼으로 모든 거래의경우, 판매자와 구매자 거래 당사자간 대화 하여 협의 로 진행되는 부분입니다.

반품 요청 불가 하므로 환불 진행 어렵습니다.

구매자와 협의하여 진행 해야하며, 직접 개인적으로 구매자의 계좌로 입금 해드리는 방법으로

환불 해드려야 합니다.

택배 보내드린 후 그분께 추가로 돈을 보내주어야 한다고 하니 그걸 낼 이유가 없다고

사전에 말을 했어야 했다고 하셨다고 하셨는데

맞습니다. 사전에 얘기를 해드렸어야 하며, 그래야 분쟁이 발생 되지 않는 부분입니다.

안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 사유에 해당하여

재제 및 서비스 이용 제한 되는 부분이며, 경고 또는 판매제한 될 수 있습니다.

그분이 번개장터 고객센터로 해당 부분 에 대하여 언급 하여 문의 및 신고 시

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있는 것이 맞습니다.

계정 정지 될 수 있는 것이 맞습니다.

돈을 돌려 드린다고 하셨더라도 추가 금액 요청한 부분 확인된다면

운영정책 규정 위반에 해당하기때문에 계정 정지 등 재제 및 서비스 이용 제한 될 수 있습니다.

번개장터에 문의를 해서 그분에게 환불을 앱에서 해주는 방식으로, 그분이 돈을

돌려 받을 수 없습니다.

이미 구매확정이 되어 거래가 종료 , 마무리된 상황이고

돈을 정산 받은 상황이므로,

계좌로 돈을 받으신 상황이기때문에 환불을 번개장터에서 진행 할 수 없습니다

반품 요청을 할 수가 없고 환불 진행 할 수 없습니다.

직접 구매자에게 개별 로 개인적으로 계좌 입금 해드리는 방법으로

해드려야 합니다

질문자님이 말씀 해주신 대로, 환불을 앱에서 해주는 방식으로 그분께 돈을 환불 해드릴 수는 없습니다.

시스템 자체적으로 그렇게 할 수가 없게 되어 있습니다.

번개장터에서도 그렇게 해주지 않습니다

번개장터에서는 이미 거래 종료건으로 다 마무리된 부분이기때문에

해당 부분으로 번개장터에 문의 하셔서

그렇게 하는 경우 운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한될 수 있습니다.

계정이 정지 되는 등 불이익 받을 수 있습니다.

안전결제

번개장터는 안전결제로만 거래할 수 있나요?

2024년 8월 1일 오전 9시부터 번개장터의 모든 상품은 안전결제로만 거래가 가능합니다.

안전결제란 번개장터의 결제 시스템을 말합니다.

구매자가 결제를 하는 시점부터 판매자에게 정산이 되기 까지, 결제대행사에서 판매 대금을 안전하게 보관하고 있으며 거래가 완료된 후 판매자에게 정산이 진행됩니다.

중고거래의 가장 큰 문제점인 사기의 위험에서 벗어나, 편리하고 빠른 중고거래를 경험해 보세요!

안전결제의 장점 세가지를 알려드릴게요.

첫 째, 대화 없이, 편하게 결제할 수 있습니다.

서로 계좌번호나 개인정보를 주고 받을 필요 없이, 안전결제만으로 쉽게 거래를 시작할 수 있어요.

둘 째, 다양한 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

번개장터에서는 카드, 무통장 입금, 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 결제 등 다양한 결제 방법을 지원해 드리고 있어요.

셋 째, 사기 피해를 예방할 수 있습니다.

안전결제로 거래한 주문은 번개장터의 결제대행사에서 안전하게 판매대금을 보관하고 있다가 거래가 완료되면 정산합니다. 번개장터에서 거래를 보호하고 있기 때문에 내 돈을 지킬 수 있어요.

중고거래 다양한 문제점들을 보완한 안전결제로 스트레스 없는 중고거래가 가능해집니다.

단, 아래의 경우 안전결제를 이용할 수 없으니 참고해 주세요.

상품 금액이 500원 미만인 경우

1일 이용 가능한 횟수 (5회)를 초과한 경우

만약 안전결제를 거부하려는 목적으로 다음과 같은 행위가 확인될 경우,

서비스 이용이 제한될 수 있으니 꼭 유의해 주세요.

현금거래(직접 계좌이체) 및 타 사이트로 결제를 유도하는 경우

안전결제 시 추가 금액을 요청하는 경우

배송완료 전 구매확정을 요청하는 경우

번개케어 거래를 거부하는 경우

정당한 사유 없이 판매 거부하는 경우

위반

제한 내용

1차

경고

2차

1일 판매 제한

3차

5일 판매 제한

4차

15일 판매 제한

5차

30일 판매 제한

앞으로 안전결제를 통해 보다 만족스러운 거래 경험을 제공해 드릴 것을 약속드릴게요.

판매자는 신뢰받고 구매자가 안심할 수 있는 안전한 중고거래 문화를 만들어가는 번개장터가 되겠습니다.

안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.

아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.

판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,

배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.

거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.

취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]

또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.

반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.

구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.

혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면

아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물