저와 아들이 함께 필리핀 보홀을 가려고 여름부터 준비해. 최저가 항공권을 트립닷컴에서 구매했어요.트립은 항공권 구매시 여권사진 찍으면 자동으로 영문이름이 표기 되더라구요. 아무런 의심없이 결제하고 몇일뒤 전자 항공권 받아보고 제이름만 잘못표기된것을 알게 되었어요.YUNK라는 글자가 이름 앞에 떡하니 있는거예요.이름 변경 요청했더니 처음에는 수정 불가라고 안내 받아 제주항공으로 문의 트립에 변경요청하면 가능 하며 부가세는 발생 한다고 안내받았어요.근데 트립닷컴에서는 취소후 재결제해야된다는 안내만 계속 하네요...제주항공안내받은 내용 말했더니 다시 알아보고 연락준다고 해서 기다렸더니 수수료 입금하라는 메일받고 입금후 상담사와통화 했더니 가능 하다고 하였고 4시50분처리되어 바로 이름변경 확은 불가하고 변경된 전자항공권은 추후이메일로 발송 된다는 안내를 받았어요여기까지가 오는 오전9시부터 오후4시까지 멘탈이 탈탈 털리는 일이였어요.근데 1시간전 트립에서 아무 안내도없이 카드 취소가 되었길래 트립어플로 들어갔더니 이름 변경 불가 취소후 재구매 하라는 안내만 있네요.1.트립에서 여권스캔후 이름 자동입력오류로 인한것인데 제가 취소하고. 다시 발권 해야되나요? 취소 수수료에 다시 발권하면 두명예약한 금액만큼이더라구요..2.이름 변경이 불가한가요?넘답답하고 짜증나고 화도나서 잠이안와요..

안녕하세요.

해외에서 여행사 운영 중 입니다.

죄송합니다. 항공사 및 예약 대행 업체와는 달리, 트립닷컴은 전자 항공권(E-ticket)을 직접 발행하는 업체가 아니기 때문에 이름 변경이나 기타 변경에 대한 권한이 제한적입니다. 따라서, 트립닷컴에서 항공권을 구매한 경우 이름 변경이 가능한지 여부는 해당 항공사의 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

트립닷컴에서 항공권 구매 시 여권 정보를 입력하는 과정에서 오타가 발생하여 이름이 잘못 표기된 경우, 일반적으로 항공사에 직접 연락하여 이름 변경을 요청해야 합니다. 이름 변경이 가능한 경우, 항공사마다 수수료와 절차가 다를 수 있으므로, 해당 항공사에 문의하여 자세한 안내를 받으시는 것이 좋습니다.

트립닷컴에서 항공권 취소 후 재구매해야 한다는 안내를 받으셨지만, 항공사 측에서는 이름 변경이 가능하다고 안내하셨다고 합니다. 이 경우, 트립닷컴과 항공사 간의 업무 절차에 혼동이 있을 수 있습니다. 항공사 측에서는 이름 변경이 가능하다고 안내하셨지만, 트립닷컴에서는 예약 대행 업체로서 이름 변경이 불가능한 경우 취소 후 재구매를 안내하고 있는 것으로 보입니다.

트립닷컴에서 취소가 이루어졌다면, 해당 항공사의 예약 관리 부서에 직접 연락하여 이름 변경이 가능한지 여부와 변경 절차를 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 항공사 측에서는 이름 변경이 가능하다고 안내하셨으므로, 트립닷컴을 통한 예약이더라도 항공사 측에서 직접 변경을 처리할 수도 있습니다.

트립닷컴과 항공사 양측에 문의하여 상황을 설명하고, 이름 변경을 위한 절차를 확인해 보시기 바랍니다. 항공사 측에서는 이름 변경이 가능한 경우 그에 따른 안내를 제공해 주실 것입니다.

그리고 요즘 해외에서 스키밍 범죄가 유행하고 있으니 꼭 알아두고 여행하시길 바랍니다.

스키밍 범죄는 카드 상의 정보를 해킹하여 도용하는 범죄로 악의적인 사람들이 이를 이용합니다.

특히 공항, 전철, 야시장 등 사람이 많이 모이는 유명 관광지에서 발생합니다.

여행사에서는 여행 고객분들의 범죄 예방을 위해 RFID 차단 재질로 제작 된 가방을 구매를 권유 하고 있습니다.

아래 링크에서는 가격도 디자인도 합리적이며, 수납공간도 넉넉한 가방 입니다.

(가방 내부 여권, 동전지갑 별도 수납공간이 있고, 가방 구매 시 동전지갑 증정 중 이네요)

제가 구매한 여행 가방 공유 드립니다.

(내돈내산, 절대 광고 아닙니다.)

여행을 즐기면서 스키밍 범죄로 부터 안전한 여행을 즐기시길 바랍니다.

https://smartstore.naver.com/ndload/products/10958308178